“鹭导先锋”培训品牌导游

                                 导游员实地讲解培训

厦门旅游培训中心自1990年成立至今，一直专注于旅游人才开发，为厦门旅游快速跨越发展培养了一批又一批专业人才，是厦门旅游人才培养的摇篮。十八大的胜利召开，为厦门旅游发展提出了新的要求，带来了新的机遇，厦门旅游培训中心科学谋划、积极部署、注重实际，切实做好旅游行业人才教育培训工作，将根据建设现代化国际性港口风景旅游城市和“跨岛发展·全城 5A”的旅游发展目标，科学完善人才培育体系，为旅游业的持续发展提供强有力的保障。

　　专业品牌 人才摇篮－－积极落实“人才兴旅”战略

　　在当前厦门旅游行业，从酒店总经理到一名普通的导游员、服务员可能都会在厦门旅游培训中心接受专业培训。作为全国旅游行业品牌培训机构、中国旅游教育专业委员会会员、中国优秀旅游教育单位——厦门旅游培训中心一直以来紧跟产业发展形势及企业的需求开展针对性强的各类培训，基本覆盖全行业，多工种、多层次。在不断创新工作内容和形式的同时，将人文关怀、职业文明、党建工作等融入教育培训当中，以培训体现行业关怀，以培训展示行业风采。这是积极落实“人才兴旅”战略的体现，也是夯实厦门旅游业软实力基础，促进厦门旅游业可持续健康发展的重要手段。

　　提升素质 培训导游－－创新导游培训新模式

　　导游是贯穿整个旅游活动的重要“链条”，也是旅游质量的保证。致力于旅游人才开发的厦门旅游培训中心，在导游培训上不遗余力。在导游教育培训方面注重系统化建设，既注重导游管理培训，又突出技能技巧的传授，既有特色性的专项交流，又有创新性的专题指导。将实用性的课程与常规课程相结合，创新培训模式，以适应市场需求和业界变化。

　　“鹭导先锋”在导游员培训中发挥了积极作用，它是近年来厦门旅游培训中心党总支打造的导游员党建工作品牌。通过品牌管理、职业教育等一系列活动，发挥党员的先锋模范带头作用。“市民喜爱的导游员”、“厦门导游形象大使”、“厦门文明导游员”等先锋人物的不断涌现，更有助于在厦门导游队伍中积极营造“自尊、自强、自爱、自律”的良好精神风貌，从而提升旅游质量，打造品质旅游，提高品牌影响力。

　　关爱导游 强化保障－－推广导游员综合统保

　　为解决导游生活上的后顾之忧，让他们安心工作，厦门旅游培训中心及欣鹭导游服务公司在市旅游局的指导下，针对导游员工作及自身风险保障的重要性和迫切性，鼓励、组织导游员参加综合统保项目，为广大导游提供实实在在的保障，并对参加统保的所属导游员进行每人100元的补贴。截至2012年上半年，全市共有800名导游参保，30位导游已享受到门诊医疗等保险理赔，其中，一名身患重疾的导游获重大疾病保险的理赔保险金10万元，制度保障的背后体现了特区旅游界的关爱。

　　2011年以来，旅游培训中心积极协助厦门市导游协会调研探索旅游大巴“导游员服务专席”设置，加强导游员的交通安全保障工作，并在全市部分旅游大巴上实现导游员专席及前排安全带的配备，逐步实施“导游员服务专席”设置工作，建立导游员旅游交通安全机制，确保导游安全地为游客提供周到的服务。此外，厦门导游嘉年华、导游中秋大博饼等丰富多彩的活动，充实了导游员的业余生活，让他们感受到集体的温暖。（郭逸恬、朱可心）