厦门旅游培训中心顺利完成导游异地变更培训

近日，由厦门旅游培训中心组织实施的2013年第二季度导游异地变更培训圆满结束。为使学员通过培训高效地了解厦门旅游资源，做好相关的知识、技能储备，培训中心前期做足准备工作，有序开展培训。本季培训呈现以下特点：

　　一、学历水平较高，新考证多

　　本季异地变更培训人数共86人，其中大专及本科学历65人，占73.9%，2012年考取的导游资格证的有41人，占总数的47.7%，体现出学历水平相对较高但新考证仍占相当比例的特点。针对这一特点，培训强调导游服务规范，促进知识、技能的提升。

　　二、观摩课程获感悟

　　为让异地变更导游进一步了解厦门旅游资源，培训中心于6月8日组织学员现场观摩第七届高校“导游之星”大赛决赛。通过观摩，学员进一步了解集美旅游新发展，感悟导游词需不断创新、导游综合素质需不断发展以及新厦门、新旅游的形势等，激发学员树立不断学习、提升技能、塑造品质的理念。

　　三、从基础到内涵，重在规范，促进提升

　　为使学员高效储备厦门旅游知识，做好考后上岗必要准备，培训为期四天，分理论和实地培训两个模块。理论培训安排了厦门旅游概况、厦门主要景点知识，厦门导游管理、厦门导游词创作特色资料解析与点评等课程，突出实效性与创新性，促进学员由基础到内涵对厦门旅游的认识；实地培训则邀请资深导游为学员示范讲解，以厦门常规景点为主，注重讲解技巧的点拔，景点知识、文化内涵的挖掘等，既强调了服务规范性，又重视展现个性化，学员体会到导游讲解从基础上升到把握内涵的重要性，以及如何提升服务从打动游客到感动游客，向游客展现温馨、文明的厦门，“把游客服务好” ，真正发挥“城市形象大使”作用的责任感。

　　2013年厦门市异地变更考试包括笔试和面试两部分，与往年相比，新增笔试形式。内容涉及厦门旅游相关知识，旨在让变更的导游对厦门有较深入的认识，有较充足的知识储备，并通过笔试、面试的双重选拔，为厦门引进综合素质较高的导游人才。本季考试将于6月下旬举行，目前学员正积极备考中。（林秋茶）