培训中心召开“定位 价值 成长”主题年会谋划新年工作

2014年1月24日，厦门旅游培训中心召开“定位 价值 成长”主题培训总结年会，认真回顾2013年总体教育培训工作开展情况，并结合国家旅游局2014年“智慧旅游主题年”，研究谋划厦门旅游人才队伍建设和社会导游管理工作。会议由旅游培训中心主任张斌主持，培训中心及欣鹭导游公司、亚太人才发展中心全体员工参加了会议。

 　　2013年4月《旅游法》颁布，给中国旅游业持续健康发展带来深远影响。2013年是全面贯彻党的十八大精神的开局之年，也是积极落实市委、市政府《关于加快旅游产业发展的实施意见》的关键一年。根据我市2013年全市旅游工作会议部署，在市旅游局行业管理处指导下，厦门旅游培训中心紧抓人才队伍建设工作重点，有条不紊地策划、组织相应培训和各类活动，持续推进厦门旅游人才队伍建设工作的有序发展。全年共组织各类培训班次达到48个，组织导游资格考试及技能鉴定等各类测评10批次，组织各类大赛和人才开发活动10多次，全年培训总人次达到2万多，厦门旅游培训中心秉承成立20多年来始终坚持的“致力于旅游行业人力资源开发”的定位和理念，为厦门旅游业发展提供人才和智力支撑。 　　2013年在各级领导的关心指导下，中心顺应厦门旅游业发展形势，发挥培训中心、导游公司和人才中心三驾马车的整体合力，组织策划承办“旅游法宣贯系列专题培训”、“厦门海洋旅游年高级研修班”、“厦门首期自驾旅游咨询师培训”、“2013海峡两岸导游之星大赛”、“第七届厦门高校未来导游之星大赛”、“厦门导游服务品牌建设暨厦门导游嘉年华”、“厦门旅游行业道德讲堂”等主题鲜明、富有创意的教育培训活动；持续举办旅行社管理人员岗位培训、旅游饭店主管领班培训、厦门导游年审培训等行业适应性培训以及司仪培训、咖啡师、调酒师等应用型紧缺人才培训和技能鉴定；组织厦门饭店英语等级考试、全市旅游人才统计调查、旅游饭店人力资源沙龙、旅游企业公益招聘会、导游协会志愿者服务以及赴金门、澎湖、台湾导游交流等各类人才开发和公益活动，树立美丽厦门的良好旅游形象，扩大厦门旅游教育品牌的影响力，在推进中心改制工作的同时，帮助行业、员工实现价值和成长，取得了良好的社会效益。 　　特别值得一提的是，2013年第四季度，中心依托厦门优美的城市环境和旅游业良性发展态势，陆续接受国家旅游局人教司，青海省省人才办和青海省旅游局，以及甘肃省张掖市委组织部、张掖市旅游局委托，承办了“第十二期西藏旅游经济发展研讨班”、“青海省旅游创新发展厦门研修班”、“甘肃省张掖市旅游饭店管理创新培训班”等委托培训。中心在课程设置、师资邀请、培训组织等方面的良好服务及执行力得到国家旅游局和各地旅游局领导的高度肯定。厦门旅游培训中心在服务本地旅游人才的同时，也发挥品牌影响和专业优势，助力西部地区旅游人才开发，对厦门旅游的整体形象也起到了积极地宣传和推动作用。 　　2014年国家旅游局确定为“智慧旅游年”，指出了行业发展新态势，也反映了市场的强烈需求。国桂荣副市长在厦门智慧旅游年启动仪式讲话中提出，希望全市各级各有关部门、各有关单位以开展智慧旅游年活动为契机，按照智慧旅游城市建设目标、内容、要求，突出重点，突出创新，紧紧围绕智慧服务、智慧管理、智慧营销等方面，明确责任，落实分工，切实抓好相关工作落实等要求。 　　主题培训会议上，培训中心及时组织全体员工认真学习讨论，并形成“智慧旅游不能忽略人的智慧”的共识，对2014年厦门旅游教育培训提出“培训组织管理加强信息化建设、培训课题设计突出智慧旅游内涵、培训效果体现从业人员智慧与人文共同提升”的总体目标，提出推广适用手机客户端的“微培训”模式和课程，改版“厦门旅游人才网”提升从业人员登陆学习的便利性和兴趣等方面重点突破等具体要求；并根据国家旅游局继续深入贯彻《旅游法》相关要求，加强对导游队伍的职业关怀和指导等方面进行研讨并拟定相关工作思路和计划，希望2014年厦门旅游培训中心继续更发挥行业人才助推器的强大作用，为厦门旅游业持续发展提供人才支撑和服务。（张斌）