欣鹭导游公司多项措施全力保障春节黄金周旅游接待

2014年春节黄金周期间，欣鹭导游服务公司结合厦门市春节黄金周旅游接待实际情况，采取多项措施，服务导游，服务行业，全力为春节黄金周的旅游接待工作提供各种保障。

　　为保证社会导游员能在春节黄金周前顺利通过年审并领取导游证带团，欣鹭导游服务公司在1月7日-17日全员投入导游证年审工作，11天共完成2360名导游员的年审工作，保证了春节黄金周导游员能持证规范上岗工作，缓解旅游市场对导游员需求的压力。

　　导游服务公司从1月22日起面向厦门近两百家的旅行社开展了2014年春节黄金周导游员短缺情况的调查工作，积极协助解决春节黄金周期间部分旅行社短缺导游员的问题。根据回执反馈统计，有6家旅行社反映亟需协调安排导游员53人。欣鹭导游服务公司及时安排专人与相关旅行社联系并为其推荐导游员，53名导游员全部协调到位，保障了旅行社在春节黄金周期间能够按计划组织旅游团队。

　　在春节黄金周期间，导游服务公司继续加强对导游员服务质量及服务安全工作的管理，拟定了《关于做好2014年春节黄金周旅游服务接待和安全防范的通知》，并向广大导游员进行了宣贯，除强调在春节黄金周期间应认真应对高强度的工作，注意加强导游服务质量及旅游团队安全防范措施，切实为游客提供周到、满意的服务外，还特别强调，要求每位导游员在接到游客进行首次导游讲解服务时，应注意对游客进行“文明旅游”宣讲，请游客在厦门游览观光期间讲究卫生，爱护公物，保护环境，美化鹭岛，自觉遵守社会秩序，弘扬社会公德。

　　此外，在春节黄金周期间，导游服务公司安排专人值班，密切关注今年春节黄金周可能出现的新状况、新问题并及时采取应对措施，争取第一时间解决各种突发问题，尽最大努力为广大来厦游客营造一个安全、温馨的旅游环境，让游客感受温馨厦门、幸福厦门、平安厦门、和谐厦门的春节氛围。（黄磊）