欣鹭导游公司高效组织社会导游员参加全市导游年审

根据《厦门市旅游局关于开展2014年度导游人员审核工作通知》的要求，2015年1月12日至1月23日欣鹭导游服务公司科学设计流程、合理安排时间、精心组织公司所属2500多名社会导游员按照导游年审的相关要求，有序地参加厦门市旅游局2014年度导游年审，到市旅游质监所完成导游IC卡写卡，确保春节黄金周规范持证上岗。

　　截至1月23日，导游公司共有2256名导游员通过市旅游局年审审核，并到市旅游质监所完成导游IC卡写卡，合格率为87.34%。有65名导游员因未按要求完成相关培训，暂缓受理其年审申请。经初步统计，导游公司目前仍有262名社会导游员未按规定的时间报名参加年审。针对上述情况，公司安排专人及时与他们联系，并做好联系记录，要求其在约定的时间内按照市旅游局对导游年审有关规定及公司内部相关制度，尽快办理年审手续。

导游公司为确保所属社会导游员能及时按照要求完成年审程序，争取春节黄金周来临之前规范持证上岗，主要从以下几方面做好社会导游年审的公司初审组织工作：一是做好发动通知工作。首先通过新入职导游年终大会，班组长年终会等会议对年审安排进行宣讲；其次运用网络平台、微信平台、短信通知等方式，温馨提示导游员及时网上报名，以确保年审工作地高效有序；二是做好公司现场审核受理工作。分工安排明确，流程简明。公司审核受理现场实行分模块流水作业，领号、审核、确认、交卡、写卡，工作人员分工明确，各司其职，导游员能一目了然，便捷有序提交相关材料；三安排专人负责送卡，按规定时间送交质监所对年审合格的导游按批次完成IC卡写卡，并及时发放给导游，确保导游员持证带团上岗。四是安排好相关配套服务。公司安排专人指导，为导游员提供网上年审申报和现场打印服务；发放《海峡导游》、《旅游突发事件应急手册》、《厦门导游词选编》等学习材料，导游员可以免费领取和阅读。审核现场开设了导游综合统保窗口，就厦门市旅游局为加强导游员社会保障，精心设计推出的导游综合保险项目提供咨询和办理服务，方便广大导游员现场咨询与办理。同时在导游年审报名现场，专门设置了厦门市导游协会入会窗口，方便导游员办理入会手续。

　　按照《导游人员管理条例》的相关要求，社会导游员的年度审核报名及组织工作是社会导游管理的工作重心之一，是加强我市社会导游管理的重要环节。通过切实组织落实好社会导游规范有序参加导游年审，对进一步规范全市导游员的管理，促进我市导游员服务水平的提升都有重要的作用。（文／谢倩）