导游岗前培训注重强化文明旅游意识突出专业技能素养

近期，厦门旅游培训中心组织的2015年厦门市导游人员岗前培训班已圆满结束。本次培训共有196人报名参加，培训对象为通过2014年福建省导游人员资格考试的厦门学员。

为帮助这批新考证的准导游进一步了解厦门旅游业发展态势，熟悉行业发展信息，宣传美丽厦门，提高导游讲解质量，培训内容分为综合素质培养和讲解技能培训两部分。

综合素质培养紧密结合国家旅游局的发展战略思路，围绕“文明、有序、安全、便利、富民强国”5大关键词展开，从厦门旅游经济概况、主要旅游资源、主要客源地情况等方面逐一分析，因势利导，指导新导游加深了解行业信息，熟悉厦门旅游行业的基本概貌，为传播厦门的旅游文化、旅游知识、旅游魅力打好基础，为促进厦门旅游业现代化、信息化、国际化进程发展传递正能量。

在理论培训内容中，特别就厦门旅游市场运行情况进行专题剖析，帮助新导游了解行业发展现状。针对目前厦门的旅游市场呈现出境旅游快速增长、国内旅游竞争激烈、入境旅游举步维艰的局面，新导游更应冷静应对，以积极乐观的心态、爱岗敬业的职业精神从事本职业，在职业道路上树正气、留口碑。在实践培训中，注重讲解技能、服务规范、危机应变等方面的专业指导与培训。

在理论培训现场，培训中心特地组织、安排专场“供需见面会”，为旅游企业和新导游供需双方提供一个公平、公开、公正的交流、互动平台。见面会共有30家旅游企业参加，现场互动频繁，氛围温馨，据悉部分参训学员已经获得旅游社的认可，不久将正式加入我市的专职导游队伍。（文/陈钦莹  图/刘懿）