2016年导游服务技能创新大赛紧抓“创新”关键词

6月23日至24日，2016年厦门导游服务技能大赛复赛顺利举办。本次大赛作为厦门市总工会劳动竞赛委员会的竞赛项目之一，由厦门市总工会、厦门市劳动局和厦门市旅游局主办，厦门旅游培训中心承办，各旅行社、导游服务公司踊跃报名，从全市上千名导游员中，选出了49名优秀导游员，参加到复赛中来。在市旅游局指导下，厦门旅游培训中心积极做足前期调研、协调工作，以提升导游综合素质和创新能力、巩固导游服务质量、宣传美丽厦门、展示导游形象为出发点，积极探索导游类大赛新模式，培养实用实战型导游，与往届相比，本次大赛创新不断，创意不止，呈现三大亮点：

　　一、老景要新说，新景要妙说。本次复赛模拟讲解环节，在主题选择方面采取更开放的态度，大赛组委会引导、鼓励选手以导游的独特视野去寻找和发现厦门与众不同。从林语堂的传奇人生，到廖家别墅的古朴苍凉，从到厦门的大海的气节，到厦门的花砖的优雅，刚从八市的喧嚣出来，又品尝各色小吃，选手们带领着现场的评委和观众们，以独特的视角，全方位、多角度的看厦门，老景说出新内涵，新景说出妙意处。既锻炼了选手们在导游词讲解方面的创新能力，也开发出厦门很多景点的新亮点。

　　二、团康欢乐秀，赛场不紧张。此次复赛选手才艺环节，更注重实际和实用性，多是展示选手们日常带团过程中，常常在旅游团队遇到长时间等待或者迎来送别时，活跃团队气氛的互动团康技能。扎朵气球小花儿讨好小朋友，变个小魔术提提神，吹一首悠扬的小曲儿思念故乡，或者做个互动小游戏活跃现场气氛，紧张的赛场一下子就欢乐起来，好像把大家带到了欢乐的旅游大巴车上。大赛组委会近年来也越来越注重选手的实操技能，力求大赛能够更贴近导游员的工作实际。

　　三、以赛促训，精益求精。评委老师在选手模拟讲解之后，也结合景点知识、历史文化、导游服务等内容对选手进行点评、指导。评委们对选手的优点给予肯定，不足之处及时指正，同时，让现场观摩的导游们学习借鉴，知其然，知其所以然。选手也非常的虚心好学，甚至在休息的间隙，也不放过学习的机会，认真向评委老师讨教，以求自己的讲解能够精益求精，准确生动。在交流过程中，评委的风趣幽默，耐心细致；选手的机智灵巧，谦虚好学，让紧张赛场变成快乐课堂，达到了“以赛促训”的良好效果

　　复赛结束后，经评委们评定，25位选手进入决赛，厦门旅游培训中心下一步将组织针对性的赛前培训及相关工作。7月中旬将进行决赛，决赛将突出鼓浪屿申遗知识，选手们将围绕鼓浪屿申遗核心要素进行即兴讲解，并且在决赛过程中进行鼓浪屿申遗导游知识竞赛，引导我市导游员关注鼓浪屿申遗，宣传鼓浪屿申遗，助力鼓浪屿申遗。（文/刘永洁图/彭璠）