厦门开展高端旅游定制化服务人员专题培训

近日，受鼓浪屿游览区管理处委托，厦门旅游培训中心承办了鼓浪屿遗产地旅游文化使者岗前培训。此次培训的重要目的之一在于为鼓浪屿景区培养一批懂文化、善讲解、会服务的旅游文化使者，为鼓浪屿游览区管理处新推出的国内文化遗产高端定制游产品输送专业人才，提升鼓浪屿景区旅游的品位、品质和品牌。此次培训共有30名专业讲解员参加。

　　根据高端定制旅游服务的需求,厦门旅游培训中心精心策划组织此次培训，从课程安排上，以“文化+服务+讲解”三位一体，既有鼓浪屿申遗核心要素重点文化知识串讲，又有定制化个性化服务方法以及讲解技巧艺术等课程；在培训形式方面，理论培训与实地学习相结合。此次培训师资中，即有国内知名的旅游文化专家、鼓浪屿申遗顾问，又有长年在一线负责高端旅游接待的资深导游。专业师资们的言传身教让学员受益匪浅。特别在实地学习中，根据鼓浪屿申遗核心要素点，设计了三条特色游览线路，老师讲述的内容涉及名人、音乐、宗教、建筑、教育、医疗等，每条线路突出了不同主题，每幢老建筑后面都有鲜活的故事，让鼓浪屿遗产地旅游文化使者们有收获、有领悟、有启发。

　　培训后期，鼓浪屿游览区管理处、厦门旅游培训中心还就该批学员进行了考核，考核贴近实战，以线路讲解为主，评委老师们结合学员的线路讲解进行逐一点评，让学员以更好的专业知识、专业技能参与高端旅游定制化服务接待。（文图/刘磊）