市旅游局孔曙光局长调研指导厦门旅游教育培训和导游管理工作
近日，市旅游局党组书记、局长孔曙光率市场促进处吴东凯处长、行业管理处郭道圣副处长赴厦门旅游培训中心开展调研，指导我市旅游教育培训和导游管理工作，旅游培训中心党总支支委参加调研座谈。
调研座谈会上，孔曙光局长首先听取厦门旅游培训中心所做的工作汇报，对中心近年来在厦门旅游培训工作中把好准入门槛推广行业标准，做好导游资格考试和饭店英语等级标准；常规培训常做常新，培养旅游行业管理人才；关注旅游新业态，服务旅游发展大局，开展创新性培训；专注基层导游队伍管理，创造导游管理“厦门经验”；开展旅游行业人力资源调查，搭建旅游人才市场等方面的具体做法表示肯定，并详细了解培训中心在旅游培训、人才开发、社会导游管理、导游行业组织建设“四位一体”的组织架构等具体情况。
孔曙光局长指出，厦门旅游培训中心能够敏锐跟踪旅游业发展的趋势，通过创新不断提升培训的专业化水平；在完成大量公益性培训的同时适应企业和市场的需求，进行培训的市场化拓展；在培训业务的规范化管理和中心内部规范化管理方面也在不断完善；在旅游培训的智慧化方面中心也在探索，提出了师资资源、课程共享的“教育云”概念，以及建设网络云课堂等思路，这些成绩的取得来之不易。中心在我市旅游业发展中做了大量基础性工作，对我市旅游服务品质提升和游客满意度方面也起到积极作用，中心的工作也多次受到国家旅游局相关领导的肯定，说明培训中心是个团结、有执行力的团队。
孔局长在调研中谈到，包括导游等岗位的职工，他们是旅游业中与游客接触最直接和最密切的，他们的技能素质和服务意识会直接影响着游客对厦门旅游的感受和体验。培训中心要继续发扬以往的优势和良好的作风，继续关注我市旅游业的一线员工招工难和导游队伍稳定等实际问题，积极探索并提出建议。
对今后我市的旅游人才队伍建设工作，孔曙光局长指出，要坚持开展旅游人才队伍中长期发展规划的编制工作，明确制度保障、资金保障等人才队伍建设的方向和基础；积极推动和落实市委市政府出台的“海乃百川-人才计划”中旅游高层次人才引进及高级旅游人才孵化等计划；高度重视智慧旅游人才和智慧教育的开发，加强人才数据库建设和导游队伍管理的智能化等；继续重视和强化旅游一线服务型人才的培训工作等。市旅游局将继续支持培训中心策划组织的各项教育培训工作，把我市旅游人才队伍建设工作落地、扎根、抓实，使之切实起到提升旅游业软实力，为旅游发展提供智力支撑的作用。（文／张斌 图／陈慧楠）
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