市、区联动举办文明旅游系列培训鼓励导游当好文明旅游“领头雁”
9月20日，由市旅游局、思明区政府联合主办，思明区旅游局、思明区委文明办承办，厦门旅游培训中心执行的导游文明旅游系列培训如期开讲。集美大学政法学院社会学系副教授巨东红为当天参训的400多名导游就“文明旅游，导游需当好领头雁”这一主题进行专题讲座。此次培训是全市导游文明旅游系列专题培训之一，即“美丽厦门义工服务篇”，今后还将陆续推出文明旅游之导游职业素养篇、服务技巧篇、出境/赴台篇、服务心态篇等专题讲座，旨在通过系列培训强化导游领队文明引导的意识与技巧，进一步落实导游领队“一岗双责”的要求。
当天培训课上，巨东红副教授介绍了思明区城市义工协会与厦门南普陀寺联合发起、市导游协会等积极参与的“善心善行365”活动开展情况，并就导游如何通过参与志愿活动带动提升厦门城市旅游环境展开讨论，此外还总结了加大志愿活动宣传、深化共建共管等亮点做法。巨东红副教授不时与导游互动交流，气氛活跃融洽，导游积极响应“垃圾不落地”公益活动提升旅游环境的倡议，还现场模拟了旅行团“行前说明”提醒文明旅游的操作流程。
作为“四连冠”文明城市及游客喜爱的旅游目的地，我市常年接待大量国内外游客，文明旅游环境营造直接影响到厦门旅游形象。一直以来，我市旅游行业十分重视文明旅游提升，在市旅游局指导下，市导游协会不仅联合思明区城市义工协会组织导游积极开展“净滩”行动，还制作童声版文明旅游倡议创新宣传文明旅游，通过多种方式引导导游参与文明旅游，带动游客共同提升旅游环境。而思明区作为厦门经典旅游景区汇集地，游客数量占比较大，其旅游环境对全市旅游形象有着举足轻重的作用，思明区政府对此高度重视，思明区旅游局经充分调研后与厦门旅游培训中心就如何结合导游工作引导游客文明旅游，共同提升旅游环境进行了多次深入探讨，并积极促成市、区联动合作，希望通过系列长效培训，进一步强化我市导游文明旅游责任与意识，引导游客共同营造文明和谐的旅游环境。
本项系列培训自8月下旬启动以来，将陆续推出12场专题讲座，并发放有关导游领队引导游客文明旅游操作指南、义工服务文明旅游等学习资料，采取“听讲座+读资料”的形式，通过文明旅游宣传教育工作，加强导游在旅游团队中的文明旅游“领头雁”作用及引导游客文明旅游的业务能力，提升我市文明旅游环境，共同缔造“美丽厦门”旅游城市形象。（文/朱可心）
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