福建省旅游局来厦欢送第十四批援藏导游

4月8日，福建省旅游局第十三批导游援藏总结表彰座谈会暨第十四批援藏导游员欢送会在厦航国旅大会议室举行。福建省旅游局林赪调研员、厦门市旅游局陈桂林副局长、厦门市旅游局行管处郭道圣副处长、厦门市旅游培训中心张斌主任、第十三批援藏导游员王立新、第十四批援藏导游员徐秀，厦航国旅邓东涛总经理率管理团队及导游员代表出席了会议。

　　会上，福建省旅游局林赪调研员肯定了厦航国旅对福建省及厦门市的旅游业作出的贡献，认为厦航国旅能连续两次派出导游员支援西藏旅游事业，是一种负责任的大企业行为，推动了导游事业的发展。她还对厦航国旅提出期望，希望厦航国旅能继续带好导游队伍，保持规范、优质的服务。

　　厦门市旅游局陈桂林副局长分享了他在西藏工作十多年的经历，并对援藏导游员提出“敬意、信任、祝福”六字箴言，希望援藏导游员能为福建省和厦门市旅游行业争光。

　　第十三批援藏导游员王立新畅谈了自己在西藏的工作内容和生活经历，介绍了当地旅行社导游员情况、安全保障情况、对突发事件的应急处理情况以及个人的援藏收获。第十四批援藏导游员徐秀也发表了入选援藏导游员的感言，对省、市旅游局领导、厦航国旅对其能力的肯定和支持的表示感谢。据了解，徐秀本次能够入选离不开其个人的突出能力和努力争取，她是英语导游，且已连续两年申请援藏导游员，最终以政治素质好、思想作风硬、业务能力强、健康状况好、热爱西藏旅游业等条件成功入选。

　　至今年，全国援藏导游员推荐已是第十四批，每省每批次援藏导游员名额仅有1名，名额稀缺珍贵。福建省参与了其中十二批援藏导游员推荐，厦航国旅总共入选了三批，并于2015年和2016年连续2年入选，这是厦航国旅不断提升服务品质的结果。长期以来，厦航国旅认真贯彻落实《导游人员管理条例》，加强导游队伍管理和建设，提升导游服务水平，建立导游服务质量评价和激励管理工作机制。通过不懈努力，认真践行《旅游法》的相关规定，以“把游客服务好”为目标，“把空中乘务员的优质服务引到地面导游服务中”，使旅游服务标准体系和质量管理更加完善，树立旅游服务品牌，游客满意度稳步提升。（文图/李迎迎）