导游人员岗前培训首次开展安全演练 增强安全意识
5月24日-27日，为贯彻落实国家旅游局《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》及福建省旅游局《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的实施意见》的文件精神，厦门旅游培训中心受厦门市旅游发展委员会委托在厦门音乐岛酒店组织“2017年厦门市导游人员岗前培训”第一期培训班，160名通过全国导游资格证考试的人员参加培训。此次培训注重与导游员的实际工作相结合，在课程设置中不仅安排课堂培训、网络培训及实操培训，还首次设置安全演练培训课程，旨在加强新执业导游员服务规范及服务意识，拓宽知识，提升技能，树立起“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观。与以往培训比较，今年的导游人员岗前培训有以下几个亮点：
职业分析+职业规范+职业素养修炼，让新入职导游对未来充满正能量
5月24日，厦门市旅游发展委员会行管处郭道圣调研员给学员上了一堂生动的职业分析课程，郭道圣调研员鼓励新入职导游员要愿意花心思花肯吃苦，努力提升自己的服务能力、突出差异化服务上，让自身形成健康的竞争力，通过导游这个职业开阔新视野增长才干。
厦门市导游协会黄磊会长从导游服务规范为学员讲述导游工作流程、导游职业操作规范及接待服务中突发情况的应对措施。厦门市导游协会杜霓秘书长，从职业道德及职业素养二个方面分享导游成长经历。
培训中心组织了我市优秀的资深导游员对学员进行实操培训，深入鼓浪屿、万石植物园、集美学村等我市主要景区点，学习景点讲解知识，熟悉常规旅游线路，学员在交流分享课后感受时，纷纷表示喜欢这种课堂培训与实操培训相结合的培训模式，表示说：“干货很多，很接地气！”小黄是今年即将毕业的大学生，此刻正对工作的选择很迷茫，而这次的岗前培训让她感觉导游是一个很有挑战性的职业，很期待加入这个行业。
车辆逃生+扑灭明火的实战演练，提升服务技能及安全意识
为提升导游员的服务技能及安全意识，此次岗前培训首次开设了安全实操课程。5月26日，学员们来到指地场地实施旅游大巴车辆逃生以及扑灭明火实战演练，整个演练现场气氛紧张而热烈，全体学员在专业人士的指导下了解旅游大巴车辆的构成及重要的设施设备，学习设备的功用和使用方式，在了解了消防的基本常识后手持干粉灭火器对明火进行现场扑灭。通过这种真实场景的演练，将理论知识同实战操作融为一体，学员们对旅游大巴的设施设备及配备的消防灭火器都能够熟练操作，演练取得圆满成功。
近年来培训中心在导游队伍建设中不断探索，通过各种形式活动在社会中树立导游员正面形象，提升导游服务质量，让社会能更理解导游、关心导游和爱护导游，让新入职的导游员更喜爱、尊重本职工作，就如培训中心的工作员说：对导游的培训工作我们是较真的。（文/杜霓 图/彭璠）
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